Авиабилеты

Греция

tury-v-italiu3

avtobus bilrty pavlograd1

 

круизы

bron-oteley

nedvizshymost kupit pavlograd

Туры от партнеров

logo akkord tour

logo vedi

testur

 

 

Pegast

 

 

Nataly

Купить туры Корал тревел в ПавлоградеКупить туры Анекс тур в Павлограде

купить туры ТУИ в павлоградеКупить туры TPG в Павлограде

 

nedvizshymost-bolgaria1

1

itbazaanim

Все о полете

Договор IATA

Пассажиры, перевозка которых имеет пункт назначения или остановку не в стране отправления, уведомляются о том, что положения международных договоров, известных как Монреальская конвенция или предшествующая ей Варшавская конвенция с дополнительными соглашениями к ней, могут применяться в отношении всей перевозки, включая любой отрезок, находящийся в пределах территории страны. Для таких пассажиров применяемые конвенции, регулируют и могут ограничивать ответственность перевозчика, включая особые условия перевозки, обусловленные применяемыми тарифами.

Извещение об ограничении ответственности

К вашей поездке могут применяться Монреальская или Варшавская конвенции. Данные конвенции предусматривают и могут ограничивать ответственность авиаперевозчиков за смерть пассажира или нанесение ущерба его здоровью, за утрату, повреждение и задержку багажа, или за задержку рейса.

В случае применения Монреальской конвенции установлены следующие пределы ответственности:

  1. В отношении смерти или причинения вреда здоровью пассажира никаких финансовых ограничений ответственности не установлено.
  2. В отношении уничтожения, утраты, повреждения или задержки багажа в большинстве случаев установлена ответственность в размере 1131 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 1200 Евро/1800 долларов США) на одного пассажира.
  3. В отношении ущерба, вызванного задержкой рейса, в большинстве случаев установлена ответственность в размере 4694 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 5000 Евро/7500 долларов США) на одного пассажира.

Директива ЕС № 889/2002 предписывает перевозчикам стран Евросоюза применять положения Монреальской конвенции об ограничении ответственности ко всем воздушным перевозкам пассажиров и багажа, выполняемым этими перевозчиками. Многие перевозчики стран, не входящих в Евросоюз, установили те же ограничения ответственности в отношении выполняемых ими перевозок пассажиров и багажа.

В случае применения Варшавской конвенции, могут действовать следующие пределы ответственности:

  1. 16 600 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 20 000 Евро/20 000 долларов США) в отношении смерти или причинении вреда здоровью пассажира, если применяется Гаагский протокол к Варшавской конвенции, или 8300 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 10 000 Евро/10 000 долларов США), если применяется только Варшавская конвенция. Многие перевозчики добровольно отказались от соблюдения этих пределов ответственности, а согласно законодательству США в отношении перевозок в/из США или перевозок с согласованным пунктом остановки в США предел ответственности не может быть ниже 75 000 долларов США.
  2. 17 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 20 Евро/20 долларов США) за килограмм утраченного, поврежденного или задержанного зарегистрированного багажа и 332 Специальных Прав Заимствования (приблизительно 400 Евро/400 долларов США) в отношении незарегистрированного багажа.
  3. Перевозчик также может нести ответственность за ущерб, вызванный задержкой рейса.

Дополнительная информация о пределах ответственности, применимых к вашей поездке, может быть получена у перевозчика. Если ваша поездка осуществляется различными перевозчиками, вам необходимо получить информацию по применимым пределам ответственности у каждого из них.

Независимо от того, какая Конвенция применима к вашей поездке, вы можете повысить предел ответственности за утрату, повреждение или задержку багажа, объявив ценность вашего багажа во время регистрации на рейс и заплатив дополнительный сбор, если таковой установлен. Возможен другой вариант: если ценность вашего багажа превышает применимый предел ответственности, вы можете полностью застраховать его до начала поездки.

Сроки предъявления исков: любые иски в суд должны быть предъявлены в течение двух лет с даты прибытия воздушного судна или планируемой даты прибытия.

Претензии по багажу: в случае повреждения багажа письменная претензия перевозчику должна быть предъявлена в течение 7 дней после получения зарегистрированного багажа, а в случае задержки багажа — в течение 21 дня со дня его поступления в распоряжение пассажира.

Уведомление об условиях, являющихся частью договора:

  1. Ваш договор перевозки с перевозчиком, который предоставляет вам международную, внутреннюю авиаперевозку или внутреннюю авиаперевозку в рамках международной перевозки, является предметом данного уведомления, любого уведомления перевозчика и индивидуальных условий (Условий) перевозчика, соответствующих правил, норм и требований (Правил), а также правил применяемых тарифов.
  2. Если перевозка осуществляется более чем одним перевозчиком, каждый из них вправе применять различные Условия, Правила и тарифы.
  3. В соответствии с настоящим уведомлением Условия, Правила и тарифы каждого перевозчика являются частью вашего договора перевозки.

Условия перевозчика могут содержать (включая следующие, но не ограничиваясь ними):

  • Условия и ограничения ответственности перевозчика за смерть или причинение вреда здоровью пассажиров.
  • Условия и ограничения ответственности перевозчика за утрату, повреждение или задержку багажа, включая хрупкие или скоропортящиеся предметы.
  • Правила объявления ценности багажа и взимания соответствующей дополнительной платы.
  • Применение Условий перевозчика и ограничение ответственности перевозчика за действия агентов перевозчика, работников и представителей, включая любое лицо, предоставляющее технические средства для перевозки или оказывающее услуги, связанные с перевозкой.
  • Ограничения по порядку подачи претензий, включая ограничение периода времени, в течение которого пассажир вправе подавать претензии и заявлять иски в суд.
  • Правила в отношении подтверждения первоначально сделанного бронирования и резервирования мест; времени регистрации; использованиия, продолжительности и срока действия воздушной перевозки; и права перевозчика в отказе от перевозки.
  • Права перевозчика и ограничение ответственности перевозчика за задержку или неоказание услуг, включая изменения расписания, замену перевозчика или воздушного судна и изменение маршрута, и, если это требуется в соответствии с применимым законодательством, обязанность перевозчика уведомлять пассажиров об перевозчике, фактически осуществляющем перевозку, или о воздушном судне, предоставленном на замену.
  • Права перевозчика отказать в перевозке пассажирам, нарушившим требования применимого права или не представившим необходимых для поездки документов.

Более подробную информацию об условиях договора перевозки и способах получения его копии вы можете получить в местах продажи перевозки. Многие перевозчики также размещают эту информацию на своих сайтах. Если это требуется в соответствии с применимым законодательством, вы имеете право ознакомиться с полным текстом договора перевозки в аэропорту перевозчика и его офисах продаж, а также по запросу бесплатно получить у каждого перевозчика копию договора по почте или другим способом.

Если перевозчик продает билеты или регистрирует багаж, указывая при этом, что перевозка будет выполняться другим перевозчиком, он выступает только в качестве агента данного перевозчика.

Вы не можете совершать поездку, если у вас отсутствуют все необходимые документы, такие как паспорт и виза.

Органы государственной власти могут требовать от перевозчика предоставления информации или доступ к данным о пассажирах.

Отказ в посадке на рейс

На рейс может быть продано больше билетов, чем количество посадочных мест, и существует незначительная вероятность того, что на рейсе не будет свободных мест, даже если у вас есть подтвержденное бронирование. Если вам было отказано в посадке на рейс, в большинстве случаев вы можете получить компенсацию. Если это требуется в соответствии с применимым правом, перевозчик должен попытаться найти пассажиров, готовых добровольно отказаться от посадки на рейс, прежде, чем кому-либо будет в этом отказано. Полные правила выплаты компенсации в случае отказа в посадке на рейс (КОП) и информацию о приоритетности, используемой перевозчиком при посадке, можно уточнить у вашего перевозчика.

Багаж

Ценный багаж

В отношении некоторых видов перевозимых предметов может объявляться повышенная ценность. Перевозчики могут использовать специальные правила для хрупких, ценных или скоропортящихся предметов. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Зарегистрированный багаж

Перевозчики могут разрешить бесплатный провоз зарегистрированного багажа в пределах норм, установленных перевозчиком. Нормы могут различаться в зависимости от класса обслуживания и/или маршрута перевозки. Перевозчики могут устанавливать размер дополнительной платы за зарегистрированный багаж в случае превышения допустимых норм. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Ручная кладь (незарегистрированный багаж)

Перевозчики могут разрешить бесплатный провоз ручной клади, в пределах норм, установленных перевозчиком. Нормы могут различаться в зависимости от класса обслуживания, маршрута перевозки и/или типа воздушного судна. Рекомендуется провозить минимальное количество ручной клади. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Если перевозка осуществляется более чем одним перевозчиком, каждый перевозчик может устанавливать различные требования в отношении багажа (как в отношении зарегистрированного багажа так и ручной клади).

Специальные ограничения ответственности за багаж для поездки в США

Для поездок в пределах США федеральные правила устанавливают предел ответственности за багаж в размере не менее 3300.00 долларов США в отношении каждого пассажира или в размере, установленном ст. 14 Кодекса федерального регулирования 254.5.

Время регистрации

Время, указанное на маршруте/квитанции, является временем вылета воздушного судна. Время вылета воздушного судна не является временем регистрации на рейс или временем посадки. В случае вашего опоздания перевозчик вправе отказать вам в перевозке. Время регистрации, указанное перевозчиком, является наиболее поздним временем, когда пассажиры могут быть приняты к перевозке; время посадки, указанное перевозчиком, является наиболее поздним временем прибытия пассажира на посадку.

Опасные предметы (вредные вещества)

В целях безопасности за исключением специальных разрешений опасные предметы не должны находиться в зарегистрированном багаже или ручной клади (незарегистрированном багаже). Перечень опасных предметов (включая, но не ограничиваясь): сжатые газы, едкие вещества, взрывчатые вещества, воспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, радиоактивные материалы, окислители, яды, инфекционные вещества и портфели с вмонтированными в них охранными устройствами. В целях безопасности могут устанавливаться другие ограничения. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Не запаковывайте и не берите на борт предметы, изображенные ниже без разрешения перевозчика.

Не ставьте под угрозу свою безопасность и безопасность следующих с вами пассажиров.

Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Перевод и другая полезная информация доступны на сайте IATA.

Курение на борту

Решение по поводу разрешения курения на борту принимается каждой авиакомпанией отдельно. Вы можете уточнить эту информацию при покупке или бронировании билета у продающего агента или в справочной службе авиаперевозчика.

Забота о безопасности, здоровье и удобстве своих пассажиров является приоритетом для большинства авиакомпаний. В связи с этим на рейсах авиакомпаний (как регулярных, так и чартерных) курение часто полностью запрещено. Приобретая билет, следует отдельно ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании, касающимися курения на борту самолета, и санкциями, предусмотренными за их нарушение (штрафами и/или административными наказаниями).

Правила курения на борту воздушного судна

Даже если курение на борту воздушного судна разрешено, существует ряд ограничений:

  • во время полета курить разрешается только сидя в кресле на специально отведенных местах или в зонах для курящих пассажиров;
  • запрещается курение во время посадки в самолет и высадке из него;
  • курение запрещается при горящем световом табло «Не курить»;
  • курение в туалетной кабине самолета категорически запрещается ввиду возможности возникновения пожара. Это же касается курения в проходах между креслами;
  • во всех случаях пассажирам на борту самолета разрешается курить только сигареты, поскольку табак в трубках и сигарах имеет сильный запах, а их горящая часть слишком велика.
Неявка пассажира на регистрацию

Если пассажир не прибыл на рейс, на который он имеет подтвержденную бронировку, и не сообщил заблаговременно перевозчику об изменениях в своем путешествии, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на следующие сегменты маршрута или на обратный рейс и сообщить о неявке пассажира. Однако если перевозчик получит уведомление о намерениях пассажира в отношении полета заблаговременно, бронирование следующего и/или обратного рейса может быть сохранено в зависимости от правил тарифа, по которому был забронирован перелет.

Перевозчик имеет право устанавливать штрафные санкции за неявку пассажира на рейс.

Обслуживание в аэропорту

В аэропорт функционирует целый ряд служб, призванных обеспечить удобство и комфорт пассажиров. К ним относятся:

  • зал ожидания;
  • камера хранения;
  • автостоянка;
  • комната матери и ребенка;
  • таможенный пост;
  • пограничный пост;
  • медицинский пункт;
  • справочное бюро аэропорта.

Если вы цените время и комфорт — VIP обслуживание в аэропортах Украины, СНГ и Европы для вас! Упрощенная процедура регистрации поможет избежать очередей, суеты и значительно сэкономит ваше время.

Комплекс VIP-услуг при обслуживании в аэропорту

Встреча и размещение:

  • индивидуальная встреча авиапассажира (группы авиапассажиров) и посадка в самолет высококвалифицированными специалистами по организации обслуживания авиаперевозок со знанием иностранных языков;
  • подвоз пассажиров специальным транспортом от самолета и к нему;
  • поднос, разгрузка и загрузка багажа и ручной клади от транспорта пассажира и к нему;
  • прохождение паспортного и таможенного контроля через специально оборудованные пункты, регистрация авиабилетов и багажа;
  • размещение предварительно заявленного автотранспорта заказчика во время встречи/проводов пассажиров на привокзальной территории;
  • предоставление отдельных помещений для ожидания рейса.

Услуги в терминале:

  • городская связь, факс, ксерокс;

В аэропорту перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает:

  • регистрацию пассажиров и оформление багажа и груза по маршруту и на рейс указанный в документе, а также проведение специального контроля авиационной безопасности;
  • взвешивание багажа и ручной клади пассажиров;
  • доставку вылетающих (прилетающих) пассажиров к воздушному судну (от воздушного судна), их посадку на борт воздушного судна и высадку при прибытии в аэропорт назначения (транзитный аэропорт);
  • доставку багажа и груза до воздушного судна и обратно, его погрузку на воздушное судно и выгрузку из воздушного судна;
  • проведение таможенного, пограничного, а также, при необходимости, санитарно-карантинного, иммиграционного, ветеринарного и фитосанитарного контроля при их перевозке по международному маршруту;
  • доставку пассажиров, багажа и груза с места вынужденной посадки в ближайший аэропорт, не являющийся для пассажиров аэропортом назначения;
  • пользование услугами комнаты матери и ребенка родителям с детьми в возрасте до 7 лет и женщинам на второй половине срока беременности;
  • визуальная и звуковая информация о выполнении рейсов;
  • звуковая информация о правилах поведения на воздушном транспорте;
  • звуковая информация о проведении технологических процедур по обслуживанию пассажиров;
  • бесплатная выдача индивидуальных справок о движении воздушных судов;
  • внеочередная посадка в воздушное судно инвалидов и пассажиров с детьми дошкольного возраста;
  • медицинские услуги аэропорта.

При прерывании перевозки по вине авиапредприятия, а также в случае задержки или отмены рейса, изменения маршрута перевозки вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчик предоставляет следующие бесплатные услуги:

  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте и прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • горячее питание из рациона бортового питания при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время;
  • местом в гостинице при прерывании воздушной перевозки по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке на срок более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время;
  • доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется бесплатно;
  • хранение багажа.

Платные услуги, предоставляемые в аэропортах:

  • временное хранение вещей пассажиров в камере хранения;
  • питание пассажиров;
  • услуги отделения связи;
  • торговля аптечными товарами;
  • торговля периодической печатью;
  • размещение пассажиров в гостинице;
  • пользование комнатой матери и ребенка родителями с детьми в возрасте от 5 до 7 лет;
  • заказ частных объявлений по звуковой связи в аэровокзале;
  • упаковка багажа и ручной клади;
  • торговля предметами первой необходимости в дороге, сувенирами.

Визуальная и акустическая информация в аэропорту

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и/или акустической информацией:

  • о времени отправления и прибытия (вылета и прилета) воздушных судов, выполняющих перевозку по расписанию (плану полета);
  • о месте и времени начала и окончания регистрации пассажиров и багажа на рейс, указанный в дорожном документе;
  • о времени посадки пассажиров в воздушное судно, выполняющее перевозку согласно расписанию (плану полетов);
  • о задержках воздушных суден, выполняющих перевозки согласно расписанию (плану полетов) и их причинах;
  • о расписании рейсов, стоимости воздушной перевозки по производимым маршрутам, в том числе о льготных условиях перевозки детей и других категорий пассажиров;
  • о правилах перевозки пассажиров и багажа, в том числе бесплатного провоза багажа, предметах и веществах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом, и других особых условиях перевозки;
  • о расписании движения наземных видов транспорта между аэропортом и близлежащем населенным пунктом;
  • об адресах продажи и правилах продажи и бронирования авиабилетов;
  • о правилах и порядке проведения досмотра пассажиров, вылетающих из аэропорта, и их багажа.
  • о правилах прохождения пассажирами, вылетающими международными рейсами, таможенного и пограничного контроля, а также других формальностях.
Паспортный контроль

После прохождения регистрации на рейс пассажиры, которые летят за границу, проходят контроль документов на право пересечения государственной границы Украины в пунктах пропуска на линиях паспортного контроля.

Для граждан Украины такими документами являются:

  • паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
  • дипломатический паспорт;
  • служебный паспорт;
  • проездной документ ребенка;
  • удостоверение личности моряка;
  • удостоверение члена экипажа.

В случаях, предусмотренных международными договорами, гражданами Украины могут использоваться другие документы на право выезда из Украины и въезда в Украину.

В случае потери гражданином Украины документов за границей, документом, который дает право на въезд в Украину, является свидетельство на возвращение в Украину, которое выдается консульским учреждением МИД Украины за границей.

Документ, который дает право на пересечение границы, должен отвечать установленному образцу, быть выданным уполномоченным органом и оформленным соответствующим образом на предъявителя.

Право гражданина Украины на въезд в Украину не может быть ограничено ни при каких обстоятельствах.

Сотрудники КПП имеют право опрашивать граждан, пересекающих государственную границу Украины, на предмет установления цели их поездки и выявления обстоятельств, временно ограничивающих их въезд в Украину.

Паспорта проверяются, как правило, в специальных кабинах паспортного контроля.

Лица, предъявившие на контроль чужие или недействительные документы, а также пытающиеся проникнуть на воздушные суда заграничного направления вне паспортного контроля, считаются нарушителями Государственной границы. Их документы изымаются и отсылаются в подразделения паспортной, регистрационной и миграционной службы МВД. Нарушители границы несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Иностранцы въезжают в Украину, выезжают из Украины и направляются транзитом по ее территории через пункты пропуска на государственной границе по национальному паспорту при наличии соответствующей визы, если другой порядок въезда и выезда не установлено законодательством Украины. Если Украиной заключены международные договоры о взаимных безвизовых поездках, граждане таких стран въезжают в Украину по действительному национальному паспорту при наличии должным образом оформленного приглашения от юридических или физических лиц в Украине, если международными договорами Украины не предусмотрено иных правил. Более подробную информацию о порядке въезда в Украину можно получить в консульствах Украины за границей.

Внутренние паспорта и идентификационные карточки иностранных государств не являются документами на право пересечения государственной границы Украины.

Лица, постоянно проживающие в Украине без гражданства, за границу выезжают по удостоверению лица без гражданства для выезда за границу и визе на выезд из Украины.

Транзитный проезд иностранцев через территорию Украины разрешается при наличии у них транзитной украинской визы, визы страны назначения, проездных билетов или других документов, которые подтверждают транзитный характер поездки, если законодательством Украины не предусмотрено иных правил.

Срок транзитного проезда через территорию Украины не должен превышать трех суток. Транзитным проездом считается пребывание в Украине в пределах определенного в билете времени, а в случае отсутствия билета в пределах срока, фактически необходимого для пересечения территории Украины на соответствующем виде транспорта.

Если иностранец потерял на территории Украины национальный паспорт, он должен немедленно сообщить в организацию, которая его принимает, в отделение милиции и в посольство своей страны в Украине для получения документов на выезд на Родину.

В случае, если иностранец при получении въездной визы Украины или других документов на право въезда в Украину подал о себе или о цели своей поездки недостоверные сведения, компетентными органами Украины таким гражданам может быть отказано во въезде в Украину.

При прохождении паспортного контроля иностранцем пограничный наряд выдает ему регистрационный вкладыш для заграничного паспорта, который необходимо предъявить пограничникам при выезде из Украины. Наличие такого вкладыша существенно сокращает время прохождения паспортного контроля.

Поведение пассажира в полете

Поведение пассажира на борту воздушного судна не должно представлять опасности или создавать угрозы другим пассажирам, багажу, воздушному судну или его экипажу.

Пассажир не имеет права мешать экипажу при выполнении им своих служебных обязанностей и обязан выполнять указания командира воздушного судна и экипажа для гарантирования безопасности полета воздушного судна, безопасного и комфортабельного полета пассажиров. Пассажир должен отказаться от действий, которые могут вызвать или вызывают протест других пассажиров.

С целью обеспечения безопасности полета перевозчик имеет право запретить или ограничить использование на борту воздушного судна электронной техники, мобильных телефонов, переносных компьютеров, переносных магнитофонов, портативных радиоприемников, CD-плееров, передающих устройств, в том числе игрушек с радиоуправлением, портативных раций и пр. (за исключением приборов искусственного слуха и электрических кардиостимуляторов).

На борту воздушного судна пассажир не имеет права находиться в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или под действием любого другого вещества), ибо его результат составляет опасность для других пассажиров, вещей, воздушного судна или его экипажа. Употребление каких-либо алкогольных напитков на борту воздушного судна разрешается только в количестве, предлагаемом перевозчиком в соответствии с классом обслуживания.

Перевозчик имеет право запретить курить на борту воздушного судна. В отдельных случаях перевозчик может разрешить курить на борту воздушного судна в специально оборудованных для этого местах.

Если пассажир не соблюдает описанные выше правила поведения, перевозчик имеет право принять меры, которых требует ситуация и которые он будет считать необходимыми для предупреждения такого поведения. К таким мерам могут относиться:

  • ограничение перемещения пассажира по салонам воздушного судна;
  • высадка пассажира;
  • отказ в посадке пассажира на борт воздушного судна в любом пункте по маршруту перевозки;
  • передача пассажира местным государственным правоохранительным органам для принятия соответствующих мер воздействия.

Если пассажир не соблюдает правила поведения на борту воздушного судна, перевозчик имеет право отказать пассажиру в дальнейшей перевозке и применить к нему меры административного и гражданско-правового воздействия (привлечение к административной ответственности, обращение в суд о возмещении убытков). Если вследствие неразрешенного поведения пассажира перевозчик был вынужден совершить определенные действия, повлекшие за собой дополнительные затраты, пассажир обязан возместить перевозчику такие затраты.

Посадка на рейс

Посадка на авиарейс начинается за 40 минут до отправки самолёта. Если пассажир опоздал на посадку, он к полету не допускается. Время вылета рейса можно увидеть на билете (в билете всегда указано местное время вылета и прилета). Находясь в аэропорту, необходимо внимательно следить за голосовыми и текстовыми объявлениями, так как о начале посадки на рейс будет объявлено дополнительно. После этого вам необходимо пройти к выходу, номер которого указан в вашем посадочном талоне.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке:

  • в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний перевозчика;
  • лицам, которые создают опасность, могут причинить вред другим лицам или их собственности;
  • пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом.

Информацию о дополнительных условиях осуществления перевозки пассажир может получить непосредственно у авиаперевозчика или его агентов.

Распределение мест в самолете

Места в самолете предоставляются таким образом, чтобы в случае возникновения аварийной ситуации сами пассажиры при проведении эвакуации имели возможность оказывать помощь пассажирам особых категорий.

Места в самолете возле аварийных выходов и проходов не предоставляются следующим категориям пассажиров:

  • пассажирам с ограниченными физическими возможностями;
  • пассажирам с большим избыточным весом;
  • детям в сопровождении и без сопровождения взрослыми;
  • депортируемым гражданам;
  • пассажирам с животными.

Пассажирам с детьми в возрасте до двух лет предоставляются места в самолете, оборудованные дополнительной кислородной маской.

Пассажирам с животными не предоставляются места в самолете возле кухни и туалета.

Пассажирам, которые осуществляют поездку в сопровождении собаки-поводыря, предоставляются места в конце салона.

При бронировании билета на некоторые рейсы пассажирам предоставляется возможность предварительного выбора места в самолете. Однако, в случае если на данном рейсе позже регистрируется лицо из вышеупомянутых категорий, предварительно забронированное пассажиром место может быть изменено представителем авиакомпании при посадке.

Регистрация на рейс

Как правило, регистрация на рейс в аэропорту начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 1 час. Если пассажир опоздал на регистрацию на рейс или посадку, он к полету не допускается. В билете всегда указывается местное время вылета и прилета.

В начале регистрации необходимо пройти паспортный и таможенный контроль. После предъявления билета сотрудник авиакомпании оформляет ваш багаж и выдает посадочный талон с указанием вашего места в салоне самолета. В случае прохождения контроля в режиме «зеленого коридора» таможенный контроль не осуществляется (см. Таможенный контроль).

Далее нужно внимательно следить за объявлениями: о начале посадки на рейс будет объявлено дополнительно. После этого вам необходимо пройти к выходу, номер которого указан в вашем посадочном талоне.

В отдельных странах и у некоторых авиакомпаний могут быть установлены дополнительные правила и процедуры прохождения контроля, что может значительно повлиять на время, необходимое для его осуществления. Поэтому рекомендуем заранее при покупке или предварительном бронировании авиабилета уточнить особенности прохождения процедуры регистрации (к примеру, при полете из Украины в США предусмотрена возможность полного досмотра багажа и пассажиров, что может занимать до 4 часов).

Питание

Некоторые авиакомпании обеспечивают пассажирам возможность предварительного выбора питания, отличающегося от стандартного. Такая возможность предоставляется только на тех маршрутах, где предусмотрено бесплатное горячее питание – завтрак (breakfast), обед (lunch) или ужин (dinner).

У каждой авиакомпании существуют свои правила заказа специального питания — во время покупки билета или по телефону, но в любом случае не позже чем за 36 часов до вылета. Если в полете предусмотрены только закуски (snack или refreshments), например, на рейсах бюджетных и чартерных авиакомпаний, то заказ специальной еды невозможен. На внутренних европейских американских рейсах некоторые крупные авиакомпании не предоставляют услуг по выбору питания даже на регулярных рейсах.

Бесплатное специальное питание и его заказ не зависят от тарифа и является бонусом, а не обязательной услугой, входящей в стоимость перелета. В системах бронирования разные типы питания обозначаются 4-буквенным кодом. У каждой авиакомпании имеется свой набор доступных для заказа блюд (типов питания). Авиакомпания не гарантирует, хотя и прилагает все усилия, чтобы обеспечить специальным питанием на борту нуждающихся в нем пассажиров. Для заказа специального питания за несколько дней до полета рекомендуется позвонить напрямую в авиакомпанию и уточнить наличие данной услуги.

В случае вынужденной смены рейса и/или направления, сохранение выбранного вида питания не гарантируется. Если специальное питание вам необходимо, рекомендуем взять еду (без жидкости) с собой.

Буквенные коды специальных типов питания

Ритуальная еда

  • HNML – индуистское меню (Хинду). Пища не содержит говядины, телятины, свинины, может содержать баранину, птицу, рыбу, молоко. Очень пряная и острая;
  • JNML – питание для последователей джайнизма. Блюда готовятся с индийскими приправами. Строгая вегетарианская еда в азиатском стиле, без корнеплодов, лука и чеснока;
  • KSML – кошерное меню. Пища приготовлена с соблюдением кошерных правил по приготовлению пищи. На упаковке присутствуют печати и отметки на соответствие кашруту;
  • MOML – халяльное (мусульманское) меню. Еда приготовлена без использования свинины, желатина и алкоголя.

При заказе еды с учетом религиозных предпочтений следует учесть, что есть множество авиакомпаний, где питание изначально предназначено для лиц определенного вероисповедания (например, у авиакомпании El-Al вся еда на борту кошерная, а у Malaysian Airlines – халяльная).

Детское меню

  • BBML – питание для младенцев до 2 лет. Обычно представляет собой разогретые баночки с детским питанием;
  • CHML – набор еды для детей от 2-3 до 10-12 лет. Неострая еда в интересной форме, иногда с игрушками.

Обратите внимание: даже если вы приобретаете билет на ребенка, детскую еду надо заказывать отдельно. Детям, летящим по билету без места, может быть заказано только питание для младенцев.

Специальная еда для аллергиков

  • GFML – питание без содержания клейковины. Исключены блюда из пшеницы, ржи, ячменя, овса, молочные продукты. Пища не содержит растительного белка;
  • NFML – блюда, не содержащие рыбы и рыбных продуктов;
  • NLML – питание с низким содержанием молочного белка (лактозы). Без применения молока, молочных продуктов, йогурта, сыра, масла, мороженого, шербета и т.д.);
  • PFML – блюда, не содержащие арахиса. Без арахисовых орехов, масла и продуктов с их использованием.

Лечебное и диетическое питание

  • BLML – щадящее меню. Предназначено для тех, кто страдает заболеваниями желудка и/или пищеварительного тракта. Включает в себя свежие фрукты, отварные овощи; Не содержит печеной или жареной пищи, чеснока, лука или специй.
  • DBML – питание для диабетиков. Исключена жареная пища, продукты с высоким содержанием фруктозы и сахара, жирные продукты;
  • HFML – еда с высоким содержанием клетчатки. В меню входят продукты из непросеянной муки, фрукты, овощи, бобовые или орехи. Не содержит крахмала;
  • LCML – низкокалорийное меню (примерно 1200 калорий). Исключена жареная пища, используется постное мясо, нежирные молочные продукты, фрукты и овощи;
  • LFML – питание с низким содержанием жира и холестерина. Исключены жареная пища, яичный желток, потроха, креветки, крабы, лобстеры, икра. Используется постное мясо, свежие фрукты, овощи, растительное масло, нежирные молочные продукты;
  • LPML – питание с пониженным содержанием белков;
  • LSML – питание с низким содержанием соли (натрия). Пища готовится без соли, исключены слишком соленые продукты;
  • NSML – бессолевое питание;
  • PRML – питание с низким содержанием пурина.

Вегетарианское питание

  • AVML – вегетарианское хинду/азиатское вегетарианское. Пища без мяса и рыбы с ограниченным использованием молочных продуктов;
  • INVG – меню в индийском стиле с карри и молочными продуктами;
  • RVML – продукты без кулинарной обработки: сырые овощи и фрукты;
  • VGML – строгое вегетарианское (веганское). Отсутствуют любые продукты животного происхождения;
  • VLML – вегетарианское питание с использованием молока и яиц.

Другие виды питания

  • FPML – фруктовая тарелка. Включает свежие или консервированные фрукты, иногда с выпечкой;
  • JPML – японские блюда;
  • ORML – восточное меню. Острое, в восточном стиле основное блюдо из мяса, домашней птицы или рыбы;
  • SFML – морепродукты. Основным ингредиентом являются рыба или креветки.